Escuchar a sus clientes es esencial para cualquier empresa que pretende perdurar en el tiempo. Los clientes son esos socios a los cuales hay que prestarles atención continua, dado que ellos nos harán saber cuándo estamos haciendo las cosas bien y cuando mal.
En Tecnoimagen ya cumplimos 10 trimestres explorando el grado de satisfacción de nuestros clientes con respecto a la calidad de los servicios ofrecidos. Realizamos alrededor de 500 consultas y los resultados siempre fueron por encima de los 4,5 puntos en una escala de 5.
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| Encuesta de satisfacción 2010-2012 |
En estas encuesta analizamos: la relación con el ejecutivo de cuentas, con la administración de ventas y con la logística de entrega.
Estamos esforzándonos para que los resultados sigan siendo tan satisfactorios como hasta ahora y para que nos sirvan para mejorar aún más nuestra atención y servicio.
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